Szpital polega na inteligentnym systemie dozoru
Lee Health wdraża i wykorzystuje kamery sieciowe, sieciowe wideodomofony, głośniki tubowe i syreny stroboskopowe firmy Axis do poprawy bezpieczeństwa pacjentów i personelu, odstraszania intruzów i zapobiegania nielegalnemu dostępowi do leków.
Analiza korzyści, jakie zapewnia sieciowy system bezpieczeństwa
Gdy firma Lee Health rozpoczynała budowę nowego szpitala pediatrycznego, jednym z priorytetów było połączenie najwyższej jakości usług medycznych z zaawansowaną technologią bezpieczeństwa, aby zapewnić małym pacjentom wszystko, co najlepsze. „Przystępując do projektowania szpitala dziecięcego Golisano, zrezygnowaliśmy ze zwykłego systemu kamer analogowych i postawiliśmy na rozwiązanie sieciowe o znacznie bogatszej funkcjonalności”, mówi Robert Sherwood, dyrektor działu Public Safety Technology w Lee Health.
W przeciwieństwie do systemu analogowego, stosowanego w innych placówkach Lee Health, nowy system wykorzystuje szereg danych analitycznych — od inteligentnego wyszukiwania materiału wizyjnego przez alerty o niepożądanych zachowaniach, rozpoznawanie tablic rejestracyjnych po maski prywatności, detekcję podejrzanej aktywności i przemocy. „Kiedy dyrektorzy innych naszych zakładów opieki zdrowotnej zobaczyli, jak bardzo nowy system pomógł zmniejszyć liczbę upadków i ułatwił analizę materiału dowodowego, zapotrzebowanie na nową technologię błyskawicznie wzrosło”, opowiada Robert Sherwood.
Jestem zdecydowanym zwolennikiem kamer z wbudowanymi mikrofonami, głośnikami i funkcjami analitycznymi. Połączenie tych możliwości w jednym urządzeniu naprawdę upraszcza instalację i sprawia, że cały system działa sprawniej i jest łatwiejszy w obsłudze.
Obecnie we wszystkich sześciu szpitalach z oddziałami intensywnej opieki i specjalistycznych oraz przeszło 90 klinikach i oddziałach pielęgniarskich Lee Health przeszliśmy na rozwiązania sieciowe. Oprócz 2500 kamer Axis, sterowanych oprogramowaniem VMS klasy korporacyjnej firmy Genetec, mamy w systemie zintegrowane głośniki tubowe Axis, głośniki projektora dźwięku, wideodomofony, stroboskopy i syreny. Możemy też korzystać z analiz w urządzeniach brzegowych w celu zwiększenia bezpieczeństwa pacjentów i personelu.
Ochrona dzieci i mam
Lee Health stosuje jedne z najbardziej rygorystycznych środków bezpieczeństwa na swoich oddziałach położniczych i pediatrycznych. „AXIS Loitering Guard była jedną z pierwszych funkcji analitycznych, które zaczęliśmy używać w nowych kamerach monitoringu”, mówi Robert Sherwood. „Ta funkcja ostrzega nasze centrum dyspozytorskie o każdej osobie, która stoi przed drzwiami i próbuje dostać się na oddział lub chodzi po klatce schodowej prowadzącej na oddział”.
Oprócz powiadamiania pracowników ochrony, funkcje analityczne uruchamiają też nagraną wiadomość emitowaną z głośnika sieciowego Axis na korytarzu lub klatce schodowej na zewnątrz oddziału, która informuje potencjalnego intruza o wykryciu jego obecności.
Jeśli na oddziale niemowlęcym zostanie wyłączony alarm ochrony, system VMS firmy Genetec inicjuje poziom zagrożenia i przesyła widoki z kamer w danej lokalizacji na monitor znajdujący się w dyspozytorni. „Dzięki temu ochrona widzi, co się dzieje po wysłaniu pracowników na miejsce zdarzenia, i może cały czas monitorować rozwój sytuacji”, mówi Robert Sherwood.
Aby sygnalizacja systemu ochrony nie myliła się z innymi alarmami w szpitalach i przychodniach, Lee Health wybrała sieciowe syreny stroboskopowe Axis, ułatwiając personelowi szybkie odróżnianie alarmów ochrony na oddziale niemowlęcym od alarmów w sąsiadujących obszarach, alarmów przeciwpożarowych czy alarmu otwartych drzwi. „Syrena stroboskopowa pozwala zaprogramować różne kolory dla poszczególnych stanów alarmowych”, wyjaśnia Rober Sherwood. „Gdy nic niepokojącego się nie dzieje, syrena ma kolor zielony. Gdy pojawi się znacznik i obszar, zaczyna powoli migać na czerwono. „A jeśli ktoś spróbuje wejść przez drzwi, do których nie miał dostępu, i siłą wydostać się na zewnątrz lub odetnie dziecku opaskę identyfikacyjną, uruchomi się krytyczny stan alarmowy. Syrena zacznie szybko migać na czerwono i aktywuje alarm dźwiękowy”.
Monitorowanie pacjentów w stanie kryzysu
Kolejnym obszarem wymagającym stosowania bardziej rygorystycznych zabezpieczeń jest lobby oddziału ratunkowego. „Łączymy nasze kamery Axis z usługą analityczną wykrywania agresji firmy Sound Intelligence”, mówi Robert Sherwood. „Gdy karetka pogotowia przywiezie agresywnego pacjenta, usługa analityczna uruchomi alarm, ostrzegając nas z wyprzedzeniem. Dzięki temu pracownicy mogą szybciej rozpocząć deeskalację zagrożenia niż, gdybyśmy musieli czekać, aż pielęgniarka wezwie ochronę, gdy sytuacja zrobi się bardzo poważna”.
Pacjenci z zaburzeniami behawioralnymi często wymagają stałego nadzoru, dlatego w placówkach Lee Health znajdują się specjalne sale wyposażone w kamery wideo do opieki nad takimi osobami. Pacjenci są informowani przez personel placówki medycznej, że obszar jest monitorowany, a na drzwiach wejściowych szpitala znajduje się wyraźne oznakowanie o stosowaniu systemu monitoringu. „Kamery są wykorzystywane wyłącznie do monitorowania sytuacji w czasie rzeczywistym”, zapewnia Robert Sherwood. „Niczego nie nagrywamy”.
W większości przypadków wszędzie tam, gdzie umieszczamy przycisk napadowy, instalujemy też kamerę, aby ochrona mogła natychmiast zobaczyć, co się dzieje, i szybko zareagować w adekwatny sposób.
Szpital korzysta ponadto z funkcji analitycznej AXIS Live Privacy Shield z mechanizmem dynamicznego maskowania, która rozmywa rysy twarzy pacjenta. „Wielu pobudzonych pacjentów czuje się niekomfortowo, widząc w pomieszczeniu kamerę”, mówi Robert Sherwood. „Maskowanie pomaga ich uspokoić i zapewnić, że nie naruszamy ich prywatności”.
Ochrona automatów wydających leki
W wielu placówkach Lee Health apteki i automaty wydające leki Pyxis są monitorowane przy użyciu kamer Axis i funkcji analitycznych w celu zabezpieczenia ich zawartości i zapobiegania nielegalnemu dostępowi do leków, a w szczególności do narkotyków klasy 1. Obecnie jeszcze nie wszystkie apteki i automaty są dozorowane, ale wciąż instalujemy nowe kamery i wkrótce osiągniemy docelowe 100% pokrycia.
„Zainstalowaliśmy panoramiczne kamery sieciowe AXIS P38 nad wszystkimi maszynami Pyxis, aby monitorować, jakie leki pracownicy z nich pobierają”, mówi Robert Sherwood. „Jeżeli raport wykaże brakujące lub niezarejestrowane leki w danym urządzeniu, możemy przejrzeć nagranie wideo i sprawdzić, czy któryś z pracowników zrobił coś, czego nie powinien był robić”.
Robert Sherwood mówi też o wykorzystywaniu w aptekach sieciowych kamer Axis wraz z funkcjami analitycznymi wykrywania przemocy firmy Sound Intelligence w celu ochrony farmaceutów i personelu apteki przed pacjentami sprawiającymi problemy: „Gdy tylko ktoś zacznie zachowywać się agresywnie lub grozić farmaceucie, natychmiast otrzymujemy powiadomienie”.
Gdy analiza wykryje agresywny wzorzec głosu, w centrum dyspozytorskim uruchamia się alarm. Personel może oglądać obraz na żywo z pobliskich kamer i wysłać funkcjonariusza z interwencją.
Kontrolowanie dostępu do parkingu z ograniczeniami
Dla wygody pracowników w obiektach Lee Health są też oddzielne garaże i parkingi tylko dla personelu. W ramach środków ostrożności przy bramach wjazdowych zainstalowano kamery AXIS P14 Series z funkcją AXIS License Plate Verifier, aby uniemożliwić wstęp osobom nieupoważnionym.
„Kamera czyta tablicę rejestracyjną. Jeżeli numer jest zapisany w naszym systemie, brama automatycznie się otwiera”, mówi Robert Sherwood. „A jeżeli pracownik przyjedzie innym pojazdem niż zwykle, weryfikujemy jego tożsamość, zanim wpuścimy go do obiektu”. Przy bramach wjazdowych do obiektów Lee Health znajdują się sieciowe wideodomofony Axis, za pomocą których pracownik może zadzwonić do ochrony, pokazać identyfikator i poprosić o wpuszczenie.
„Stosujemy również analitykę odczytu tablic rejestracyjnych przy trzech wejściach do naszego szpitala dziecięcego”, mówi Robert Sherwood. „W przypadku osoby sprawiającej problemy możemy zapisać numer rejestracyjny jej pojazdu, wpisać go do naszego systemu i ustawić dla niego alert „zakaz wjazdu”. Gdy ktoś będzie chciał ponownie wjechać tym pojazdem na teren jednego z naszych obiektów, czytnik tablic rejestracyjnych uruchomi w centrum dyspozytorskim alarm z komunikatem, że dana osoba nie ma prawa wstępu”.
Automatyzacja obsługi po godzinach pracy
Wejścia główne do obiektów Lee Health zamykają się zwykle o godzinie 20:00. Zawsze jednak znajdzie się ktoś, kto chce wejść wejściem głównym po godzinach. „Dlatego przy tych drzwiach zainstalowaliśmy wideodomofony sieciowe Axis, aby kierować takie osoby do wejścia na oddział ratunkowy, które jest otwarte przez całą dobę”, mówi Robert Sherwood.
Gdy odwiedzający zbliży się do domofonu przy drzwiach wejściowych, czujnik ruchu uruchomi klip dźwiękowy z prośbą o skorzystanie z wejścia nocnego. „Jeżeli ta osoba zignoruje komunikat i naciśnie przycisk interkomu, połączy się z dyspozytorem, który poprosi ją o udanie się do bocznego wejścia”, wyjaśnia Rober Sherwood. „A jeżeli sytuacja będzie tego wymagała, wyślemy pracownika ochrony, aby wpuścił tę osobę do środka”.
Zapobieganie wandalizmowi, włamaniom i włóczęgostwu
W celu zapobiegania włamaniom, aktom wandalizmu i włóczęgostwu Lee Health stosuje technologie Axis do detekcji i odstraszania intruzów, zamiast zwiększać liczbę partoli pracowników ochrony. „Wszystkie nasze kamery zewnętrzne są wyposażone w oprogramowanie AXIS Motion Guard, które wysyła alert do centrum dyspozytorskiego, gdy wykryje intruza na danym obszarze”, mówi Robert Sherwood. „A dzięki połączeniu tego rozwiązania z głośnikami sieciowego projektora dźwięku Axis możemy automatycznie emitować komunikat z prośbą o oddalenie się”.
Wewnątrz budynków Lee Health zainstalowano inteligentne kamery z minigłośnikami sieciowymi Axis. „Pasywny czujnik podczerwieni na głośniku ostrzega nas o osobach próbujących przedostać się przez zamknięte wejście lub wchodzących do obszarów, w których nie powinny się znajdować”, mówi Robert Sherwood. „Zaprogramowaliśmy różne komunikaty nadawane automatycznie w zależności od sytuacji”.
Jeżeli zauważona osoba zignoruje automatyczny komunikat, odpowiednia informacja trafia do centrum dyspozytorskiego. Następnie pracownik ochrony na żywo przez głośnik ostrzega, że niezastosowanie się do poleceń ochrony spowoduje wezwanie policji.
Analiza możliwości w zakresie teleporad i innych zastosowań kamer
Robert Sherwood jest gorącym zwolennikiem teleporad i oczekuje, że dzięki technologii Axis ten dynamicznie rozwijający się sektor usług jeszcze bardziej zyska na popularności. Obecnie przygląda się możliwości wykorzystania monitorów wideo i kamer Axis wyposażonych w funkcję dwukierunkowej komunikacji głosowej w salach pacjentów, tak aby lekarze i pacjenci mogli widzieć się i rozmawiać ze sobą zdalnie, a nie tylko podczas obchodów.
„Na rynku dostępnych jest wiele wózków z systemami wirtualnego monitoringu, którymi można wjechać do dowolnej sali”, wyjaśnia Robert Sherwood. „Jednak ze względu na to, że są one ruchome, mogą zostać użyte do wyrządzenia krzywdy naszemu personelowi. Rozwiązanie zamontowane na stałe jest znacznie bezpieczniejsze”.
Produkty i rozwiązania
Opieka zdrowotna
AXIS P38 Panoramic Camera Series
Panoramiczne kamery z wieloma przetwornikami, płynne łączenie
Więcej informacji
