Le nouvel interphone des lofts condos facilite l’entrée dans les lieux
Le système d’interphone vieillissant et peu fiable de Waldo Lofts a été l’occasion de le moderniser et d’inclure à la fois l’audio et la vidéo dans le nouveau système. La copropriété a choisi un interphone 2N pour sa durabilité, sa commodité et sa rentabilité.
Mission
Les résidents de Waldo Lofts dans le New Jersey dépendent énormément de leur système d’interphone de sécurité. Comme l’immeuble n’a pas de portier, l’interphone permet d’accueillir toutes les livraisons et les visiteurs. Cependant, le système d’interphone installé en 2006 avait commencé à tomber en panne. Les résidents se sont plaints du fait qu’ils n’étaient parfois pas avertis de la présence de visiteurs et que, lorsqu’ils l’étaient, ils ne pouvaient souvent pas déverrouiller la porte à distance pour les laisser entrer. Les administrateurs du système ont dû effectuer les mises à jour des utilisateurs par lots peu fréquents pour éviter que le système sensible ne tombe en panne. Les résidents et les membres du conseil d’administration souhaitaient une mise à niveau du système afin de fournir un contrôle d’accès plus sécurisé.
Solution
Situé dans un quartier urbain, Waldo Lofts avait besoin d’un nouveau système d’interphone durable et souhaitait passer à la technologie la plus récente - audio-vidéo avec contrôle d’accès intégré. Leur intégrateur, MetroCom Inc. a recommandé un interphone 2N pour ses fonctions pratiques et sa configuration modulaire. Ils ont également apprécié le fait que 2N, une société d’Axis Communications, facilite l’intégration de ses produits avec d’autres systèmes tels que la gestion vidéo.
Résultat
Les habitants d’une copropriété trouvent l’interphone vidéo 2N® IP Verso fiable et facile à utiliser. En plus de faciliter les livraisons et l’entrée des visiteurs, il sert de système de contrôle d’accès pour neuf portes communes, y compris des zones telles que le garage où seuls les résidents disposant d’une place de stationnement sont autorisés à se rendre. Les résidents apprécient la possibilité de contrôler visuellement les visiteurs à l’aide d’une application sur leur téléphone portable et la commodité d’ouvrir les portes grâce à la dernière technologie Bluetooth sécurisée, sans avoir à sortir une carte ou un porte-clés. Les administrateurs trouvent que la plateforme d’inscription en ligne, 2N®Access Commander, est extrêmement rapide et pratique.
Cela permet simplement aux gens de se sentir beaucoup mieux en sachant qui demande l’entrée. Ils peuvent voir qui est là, ils communiquent avec la personne, et une photo de l’appelant est prise. C’est un gage de sécurité et de commodité, mais aussi d’élégance dans ce que nous voulons être un immeuble de luxe.
Un contrôle d’entrée peu fiable a fait place à une mise à niveau
Waldo Lofts est un immeuble de 82 logements en copropriété à l’architecture distinctive et au décor chic, situé dans le quartier urbain de Jersey City, NJ. Les résidents des lofts étaient exaspérés par les nuisances continuelles causées par leur système d’interphone existant. Il avait été installé lors de la construction initiale de l’immeuble de 12 étages en 2006-2007. Cependant, le système était devenu sensible et peu fiable. Lorsque des visiteurs ou des livreurs tentaient d’appeler un résident, les appels n’étaient souvent pas reçus par les résidents. Lorsque les résidents ont essayé de déverrouiller à distance la porte d’entrée du bâtiment pour laisser entrer les visiteurs, le système n’a pas réussi à effectuer l’opération, laissant les visiteurs bloqués à l’extérieur et obligeant les résidents à descendre à leur rencontre.
Les membres du conseil d’administration chargés d’apporter des modifications au système d’interphone, comme l’ajout de nouveaux résidents, ne pouvaient pas le gérer facilement. L’ancien interphone était si sensible et parfois peu réactif qu’ils craignaient que les changements ne perturbent le système. Au lieu de cela, ils ont laissé les changements s’accumuler et ont effectué les mises à jour par lots pour éviter que le système entier ne s’effondre.
Mais l’interphone défaillant a peut-être joué en leur faveur, car il a permis à Waldo Lofts de bénéficier d’une mise à niveau technologique grâce à l’installation d’un nouveau système. « Le système précédent ne disposait pas de vidéo. Ce fut la principale raison pour laquelle, en plus de son vieillissement, nous voulions nous doter d’une nouvelle technologie », explique Andy Yeh, membre du conseil d’administration de Waldo Lofts Condominiums, qui a participé à la fois au choix de la nouvelle solution et à sa gestion.
Découvrir une nouvelle solution
Une fois qu’il a été décidé que l’immeuble avait besoin d’un nouveau système d’interphone, le conseil a rapidement pris une décision. Ils étaient sur le point de choisir une autre marque lorsque MetroCom Inc. (www.metrocomsecurity.com), leur intégrateur, leur a suggéré à la dernière minute d’examiner les caractéristiques du système 2N.
Le système que le conseil avait initialement envisagé était conçu avec tous les composants de l’interphone de la porte d’entrée construits comme une seule unité. Yeh explique que c’est un inconvénient car si l’écran est vandalisé ou endommagé de quelque manière que ce soit, l’unité entière doit être remplacée. Mais avec l’interphone 2N® IP Verso, que Waldo Lofts a finalement choisi, sa conception modulaire signifiait que si l’une des pièces était endommagée, elle pouvait être remplacée. Selon lui, c’est cette conception modulaire qui a fait pencher la décision du conseil en faveur de 2N. « Si le 2N se casse pour une raison quelconque, il serait beaucoup moins coûteux de remplacer une seule pièce. »
Le deuxième facteur important dans le choix du système 2N a été sa rentabilité. Le système fonctionne à la fois comme un interphone audio-vidéo et comme un système de contrôle d’accès pour limiter l’accès aux zones communes. Outre l’interphone principal avec caméra installé dans une tour de 1,80 m de haut devant la porte d’entrée de Waldo Lofts, neuf autres portes sont équipées chacune d’un lecteur de contrôle d’accès 2N compact. Il s’agit notamment de la salle du courrier, de la salle d’exercice/gym, du garage, de plusieurs portes coupe-feu dans les cages d’escalier et de deux sorties supplémentaires du bâtiment.
Waldo Lofts paie un abonnement mensuel pour la partie vidéo de l’interphone et les résidents utilisent une application 2N gratuite sur leur téléphone portable pour voir les visiteurs à la porte. Toutefois, si le bâtiment souhaite renoncer à l’abonnement vidéo mensuel afin de réaliser des économies à l’avenir, l’interphone fonctionnera toujours en mode audio uniquement. Ce n’est pas le cas de l’autre marque envisagée par le conseil d’administration, où l’arrêt de l’abonnement vidéo rendrait le système complètement inutile. « Nous avons parlé du modèle d’abonnement, de la possibilité d’y renoncer un jour et de ne pas avoir un appareil totalement inutile soudé à notre porte d’entrée », a déclaré Yeh.
Igor Etkin, directeur de la technologie chez MetroCom Inc. explique : « Le système peut être configuré de plusieurs façons. Disons que quelqu’un a un répondeur intérieur pour la surveillance vidéo et qu’il ne veut pas utiliser l’application, il peut choisir cette solution sans frais mensuels. Mais s’il veut la partie vidéo, il doit payer un abonnement mensuel par appartement. Seuls les appartements qui souhaitent avoir la vidéo mobile dans le cadre de leur forfait d’interphonie doivent avoir un abonnement. » Si un résident choisit d’avoir un répondeur intérieur pour visionner la vidéo, il aura également accès à la vidéo enregistrée, ajoute-t-il.
Les résidents apprécient les fonctionnalités « cool » et les applications mobiles
Une fois le nouveau système d’interphone installé, les résidents ont commencé à découvrir et à apprécier sa simplicité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités « cool » - comme l’accès par Bluetooth, les captures d’écran pendant les appels vidéo, le déverrouillage à distance d’une porte de n’importe où et à n’importe quel moment, et bien plus encore.
Waldo Lofts a choisi les lecteurs de contrôle d’accès 2N qui combinent les technologies Bluetooth et RFID en une seule unité. Les résidents utilisent un porte-clés pour accéder aux portes ou peuvent s’authentifier à l’aide de leur téléphone portable et de l’application 2N® Mobile Key. L’application fonctionne avec le téléphone à l’aide de WaveKey, la technologie de contrôle d’accès Bluetooth de 2N, de sorte que les résidents peuvent laisser leur téléphone dans leur poche et appuyer simplement sur le lecteur pour obtenir l’accès.
« La fonctionnalité Bluetooth est très cool », affirme Yeh. « Tant que le Bluetooth de votre téléphone est activé et que l’application 2N Mobile Key est ouverte, il vous suffit de toucher le bouton, le lecteur. » Yeh compare ce système à l’ancien système d’interphone des lofts, où les résidents devaient sortir un porte-clés de leur poche et le présenter au lecteur pour que la porte s’ouvre.
« Maintenant - et c’est probablement la partie la plus cool de tout cela - tout ce que vous avez à faire est de frapper ce lecteur avec votre pouce. Vous n’avez jamais à sortir de clés de votre poche ou autre chose. C’est très, très pratique et plutôt cool à avoir. Le fait que nous puissions le faire est très populaire dans notre immeuble », souligne Yeh.
Une autre fonction populaire est la possibilité de prendre une photo d’un visiteur. Lorsqu’un résident reçoit un appel vidéo de quelqu’un qui se trouve à la porte d’entrée, comme un livreur, il peut appuyer sur le bouton de la caméra de l’application pour faire une capture d’écran du visiteur, « de sorte qu’au moins, j’ai une photo de la personne que je viens de laisser entrer, au cas où quelque chose arriverait. Je ne connaissais pas cette possibilité avant d’avoir le système et je pense que c’est l’une des fonctions les plus intéressantes », déclare Yeh.
Avec l’ancien système du bâtiment, les résidents ne pouvaient ouvrir la porte à quelqu’un que si l’appel était passé par l’interphone. Un visiteur devait faire défiler les pages pour trouver un nom dans le carnet d’adresses, appuyer sur le bouton d’appel, et ce n’est qu’après que le résident ait reçu l’appel qu’il pouvait déverrouiller la porte.
« Je vis dans cet immeuble depuis presque six ans maintenant. Mes parents n’ont toujours pas compris. Ils m’appellent toujours quand ils sont ici. Je disais : « Je ne peux pas vous faire entrer maintenant. Vous devez m’appeler via le système ». Avec l’interphone 2N, vous pouvez accéder à l’application 2N® Mobile Video sur votre téléphone de n’importe où dans le monde - à condition d’avoir une connexion Internet - et vous pouvez ouvrir la porte sans avoir à être appelé au préalable », explique Yeh. Il ajoute que c’est également une fonction utile pour les livreurs qui ne savent pas toujours comment utiliser un interphone et qui préfèrent appeler directement un résident.
Logiciel facile à inscrire et à mettre à jour pour les administrateurs
Les personnes qui gèrent le nouveau système d’interphone de Waldo Lofts affirment que sa rapidité et la facilité avec laquelle elles peuvent gérer les mises à jour sont comparables à celles de l’ancien système. Elles gèrent la base de données de l’interphone à l’aide du système 2N® Access Commander, qui est une plateforme de contrôle d’accès plug-and-play entièrement fonctionnelle. Le logiciel est disponible en deux versions, l’une pouvant être chargée en tant que système virtualisé et l’autre en tant que mini-PC préinstallé pouvant accueillir jusqu’à 500 appareils et 7 000 utilisateurs.
M. Yeh et ses co-administrateurs apprécient de pouvoir inscrire de nouveaux résidents depuis n’importe quel endroit où un navigateur web est disponible. « Lorsque nous avons un nouveau résident, je peux simplement afficher le site web sur mon ordinateur de bureau et le configurer à partir de là. Avec l’ancien système d’intercom, nous devions passer par un ordinateur spécial qui était connecté à la salle de contrôle », explique-t-il.
En outre, le nouvel interphone peut être configuré de nombreuses façons différentes pour les besoins de ses utilisateurs. Le système peut être utilisé très simplement ou être plus sophistiqué, décrit Etkin. Par exemple, il peut être intégré aux haut-parleurs des zones communes pour diffuser des messages de radiomessagerie. Il peut également être intégré aux caméras de sécurité du bâtiment, comme c’est le cas à Waldo Lofts. En intégrant la caméra de l’interphone de la porte d’entrée au système de gestion vidéo du bâtiment, la caméra de l’interphone peut désormais être enregistrée 24h/24 et 7j/7 ou en cas de mouvement, et servir de caméra de sécurité secondaire.
« Ils pourraient continuer à développer le système et à ajouter des fonctionnalités, ce qui augmenterait la valeur de l’interphone. Cela rend la chose un peu plus amusante. Dès qu’ils sont prêts, ils peuvent continuer à ajouter des éléments au système », décrit Etkin.
Yeh dit qu’il s’est beaucoup appuyé sur l’équipe d’assistance technique d’Axis et qu’elle ne l’a pas déçu. « J’avais tellement peur qu’il y ait une maman avec sa poussette coincée dehors sous une pluie glaciale, qui ne puisse pas entrer. Donc, je me suis mis beaucoup de pression pour m’assurer que tout était correct », ajoute-t-il. « J’ai passé beaucoup de temps au téléphone avec Axis et ces gars sont très serviables. Je n’ai que de bonnes choses à dire à leur sujet. »
L’interphone fonctionne pour les résidents, et non l’inverse
Dans l’ensemble, les résidents de Waldo Lofts apprécient réellement la possibilité de voir et de parler avec les livreurs et les autres visiteurs, de prendre une photo du visiteur et de l’autoriser à entrer ou non. « Nous connaissons tous, dans une certaine mesure, nos FedEx, UPS et les services postaux américains. Mais parfois vous avez cinq ou six livreurs Amazon différents par jour. Je pense que le fait d’avoir une vidéo apporte un niveau de sécurité supplémentaire qui rassure un peu les gens », déclare Yeh.
Outre l’application vidéo mobile, deux autres facteurs ont, selon M. Yeh, contribué au succès de leur nouveau système d’interphone : la facilité d’utilisation de 2N® Access Commander, basé sur le web, et du déverrouillage de porte basé sur Bluetooth. « Je pense que personne n’a vraiment compris à quel point c’est pratique. Il suffit de faire l’expérience de pousser l’un des lecteurs pour que la porte s’ouvre. Non pas que sortir les clés de sa poche soit un terrible inconvénient, mais c’est juste une petite chose qui rend la tâche un peu plus facile, surtout lorsque vous avez vos sacs de courses », dit Yeh.
Dans tous les cas, 2N® IP Verso, l’application 2N® Mobile Video, l’application 2N® Mobile Key, les unités de contrôle d’accès 2N et le logiciel 2N® Access Commander ont amélioré Waldo Lofts en renforçant la sécurité, en offrant une technologie avancée et en s’intégrant parfaitement au style de vie des résidents. Le système répond aux besoins du bâtiment en matière de durabilité et de rentabilité, ce qui constitue une bonne affaire pour toutes les parties concernées.
